这样的事儿，酒店都会很重视，并且从客人的角度出发，尽量满足客人的要求。
叶兴盛找值班经理，并非想让酒店赔偿损失什么的，只是想要个说法，最好能给他们仨换个好点的房间，防止这样的事情再次发生。
没想到，值班经理态度相当恶劣，竟然矢口否认酒店的卫生工作做得不好，竟然把原因归结到叶兴盛他们身上。这是你们自己的原因吧？我们酒店所有的物品都清洗干净并且消毒过的，该不会是你们进入酒店之前，皮肤就存在问题吧？
叶兴盛有些恼火：进入酒店之前，我们皮肤存在问题，难道我们不知道？再说了，就算有问题，难道一下子三个人都有？
值班经理浓妆艳抹，模样有点妖冶，她冷冷地看了叶兴盛一眼，说：这我可说不准！你们真要是这么固执地认为，问题发生在我们身上，你们可以把我们酒店的物品拿去相关部门检测，检测出来的结果，如果真是我们酒店的责任，我们愿意承担！
叶兴盛火更大了，事实就摆在眼前，这值班经理竟然如此傲慢，完全就没把他们几个放在眼里：都说，顾客是上帝，你们就是这么对待上帝的？
值班经理撇撇嘴：如果上帝蛮不讲理，我们宁愿不伺候这样的上帝！
叶兴盛脸色顿时沉下来，值班经理都把话说到这个份上了，而且，他也不想继续住这酒店：成，那你们给我们把房给退了，我们到别处去住！
值班经理说：退房可以，但是，你们已经入住几个小时，我们只退三分之一的房费！
叶兴盛肺都气炸了：这叫什么理？你们的客房有问题，我们的权利受到伤害，我们不追究你们的责任，那已经是够便宜你们了，你们还只退三分之一的房费？
值班经理说：这是行规！我刚才已经说过，如果你们认为，我们酒店的卫生有问题，可以拿相关物品去检测，真是我们酒店的问题，我们全额退款！
叶兴盛一声冷笑：如果是你们酒店有问题，那就不是全额退款这么简单了！
值班经理态度仍然很傲慢：那到时候，你们爱怎么着，怎么着！
旁边的许小娇已经看不下去了，叶兴盛还要说什么，被她拽到身后：这就是你们对待客人的态度？难道，你们不怕我们投诉？
值班经理眉毛一挑：投诉呀，你们尽管投诉去，谁怕谁？
许小娇冷冷地扫了一眼值班经理胸前挂着的牌子：这可是你说的，别以为我们不能把你们怎么样，你等着！
值班经理非但没有惧怕，反而态度更加傲慢了：等着就等着，谁怕谁？我还怕你不成？告诉你们，我们老板后台硬着呢，不管你们投诉到哪里，我都不怕！
一般来说，市民消费权利受到侵害，都是拨打315投诉电话。而如果是商品的质量有问题，也可以
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